Zorgreflectie/Teamreflectie
Reflectie vormt een belangrijk onderdeel van het dagelijks werk bij de Raphaëlstichting, waarbij het plaatsvindt tijdens uiteenlopende gelegenheden zoals cliëntbesprekingen, trainingen, teamoverleggen, en de dagelijkse overdracht. De stichting benadrukt het belang van reflectie door teams toegang te geven tot instrumenten en coaching om de kwaliteit van reflectie te verhogen. Een essentieel instrument hiervoor is ‘Beelden van Kwaliteit’, hoewel niet elk team jaarlijks kan deelnemen vanwege de intensiteit van het traject. Teams worden aangemoedigd om jaarlijks te reflecteren op relevante thema’s, met als doel inzicht te verkrijgen in ontwikkelpunten en ondersteuningsbehoeften.
Daling aantal teamreflecties
In 2023 heeft iets meer dan 40% van de teams deelgenomen aan een teamreflectie, een daling ten opzichte van het voorgaande jaar, toen dit percentage nog op 65% lag. Deze afname kan voornamelijk worden toegeschreven aan de implementatie van een nieuw besturingsmodel tijdens de periode waarin normaal gesproken de meeste teams hun reflectiesessies plannen.
Gekozen thema’s om op te reflecteren
Teams kozen diverse thema’s voor reflectie, variërend van eigen thema’s tot specifieke onderwerpen zoals cliëntervaringsonderzoek, medewerkersonderzoek, en thema’s gerelateerd aan betekenisvol leven en werken, samen doen en meedoen, passende zorg, innovatie, teamwerk, vriendschap, intimiteit, seksualiteit, en vrijheidsbeperking.
Sterke punten
Uit de teamreflecties kwam een aantal sterke punten naar voren, zoals flexibiliteit, warmte en persoonlijke aandacht, samenwerking, zorg voor ontwikkeling, respect, waardering, innovatie, betrokkenheid, en waardering voor diversiteit. Deze reflecteren de kernwaarden van passende, duurzame zorg en benadrukken de menselijke connectie en samenredzaamheid.
Te verbeteren
Teams gaven aan te willen groeien in aspecten zoals communicatie, samenwerking, professionalisering, en de integratie van antroposofische waarden. Er is een duidelijke wens voor verbetering in directe communicatie, feedback, teamontwikkeling, en het omarmen van antroposofische principes, naast het versterken van zelfstandigheid en eigenaarschap binnen het zorgproces.
Terugkoppeling door de teams op vijf vragen in een reflectieformulier
1: Hier zijn wij als team sterk in, hier zijn wij trots op
De teams geven aan goed te zijn in flexibiliteit en aanpassingsvermogen, waardoor ze onder alle omstandigheden veerkrachtig en toegewijd blijven aan persoonlijke zorg en professionele ontwikkeling. Ze benadrukken het belang van warmte en persoonlijke aandacht voor elke cliënt, wat de basis vormt van hun zorgverlening. Een sterke samenwerking en teamgeest, zowel binnen de eigen teams als in de interactie met ondersteunende diensten, worden gezien als essentieel voor hun succes. De teams zijn trots op hun inzet voor de ontwikkeling van medewerkers en het creëren van een positieve werkomgeving, waar respect, geduld, en waardering centraal staan. Innovatie en creativiteit in het gebruik van technologische oplossingen worden omarmd om de zorg efficiënter en duurzamer te maken. De nadruk ligt ook op betrokkenheid en zorgzaamheid, zowel naar cliënten als naar collega’s, waarbij open communicatie en de waardering voor diversiteit en inclusiviteit de zorg en het teamwork versterken.
2: Hierin willen wij als team graag groeien
De teams van onze organisatie geven aan te streven naar groei in verschillende belangrijke gebieden, zoals communicatie, samenwerking, professionalisering, en de integratie van antroposofische waarden in hun werk. Er is een duidelijke wens om de communicatie te verbeteren, zowel binnen de teams als in de omgang met cliënten en hun familie. Dit omvat open en directe communicatie, effectieve feedback, en een positieve aanspreekcultuur. Daarnaast ligt er een focus op het vergroten van de expertise en kennis over de cliënten, het toepassen van nieuwe technologieën, en het verfijnen van de zorgplancyclus. Teams willen ook de samenwerking en het teamgevoel versterken, onder meer door teamontwikkeling en het delen van onze antroposofische principes. Het betrekken van nieuwe medewerkers bij de antroposofie en het samen vieren van jaarfeesten worden gezien als essentieel voor het verdiepen van onze gemeenschappelijke waarden. Ten slotte is er een ambitie om zelfstandigheid en eigenaarschap binnen de teams te bevorderen, gericht op een verantwoordelijke en zelfstandige uitvoering van taken en zorgprocessen.
3: Hierin hebben wij als team ondersteuning nodig
De teams geven aan dat zij ondersteuning nodig hebben op diverse gebieden om de zorgverlening te verbeteren en te professionaliseren. Een belangrijk punt is de behoefte aan professionalisering en deskundigheidsbevordering, met nadruk op verdieping in antroposofie, communicatievaardigheden, en kennis over de doelgroep. Dit omvat de wens voor meer trainingen, inzet van experts, en de aanwezigheid van goed geschoold personeel, wat de kwaliteit van onze zorg ten goede komt.
Daarnaast is er een duidelijke vraag naar ondersteuning in de ontwikkeling van teamdynamiek, inclusief het voeren van diepgaande jaargesprekken, het waarborgen van een veilige omgeving bij veranderingen, en assistentie bij teambuildingactiviteiten. Het doel is om de effectiviteit van de samenwerking te vergroten, open communicatie te stimuleren en een sterke verbinding binnen het team te onderhouden.
Op organisatorisch vlak uiten teams de behoefte aan meer duidelijkheid over verwachtingen, besluitvormingsprocessen, en logistieke ondersteuning. Dit betreft ook praktische zaken zoals het regelen van slaapdiensten en het omgaan met personeelstekorten. Een stabiele en ondersteunende organisatiestructuur is essentieel.
Verbetering van communicatie en het creëren van een open feedbackcultuur worden ook als cruciaal beschouwd. Teams willen efficiënter communiceren, zowel intern als met externe partijen, en zoeken ondersteuning in het geven en ontvangen van constructieve feedback.
4: Dit gaan wij ermee doen (Hoe, wanneer, evaluatie)
De aanpak van de teams om hun doelen te bereiken en verbeteringen door te voeren, kenmerkt zich door een combinatie van geplande activiteiten, trainingen, en de nadruk op continue ontwikkeling. Ze stellen duidelijke tijdslijnen en evaluatiemomenten vast om de voortgang te meten, waarbij het geven en ontvangen van feedback, samen met reflectiemomenten, centraal staat voor groei en verbetering. De betrokkenheid en participatie van alle teamleden bij deze activiteiten benadrukken een collectieve inzet. Deze geïntegreerde aanpak toont de toewijding van de teams aan het verbeteren van hun werkwijze en het behalen van gemeenschappelijke doelen, ondersteund door een solide basis en steun vanuit de organisatie.
5: Dit gaan de bewoners/cliënten ervan merken
De teams hebben plannen ontwikkeld om de kwaliteit van zorg en leven voor bewoners en cliënten aanzienlijk te verbeteren. Door de focus op verbeterde communicatie en begrip, zullen cliënten zich meer begrepen en veiliger voelen. De nadruk op rust en structuur in hun dagelijkse leven zal leiden tot een meer voorspelbare en kalme omgeving, terwijl de inzet voor meer persoonlijke aandacht en zorg op maat zorgt dat zorg beter aansluit bij individuele behoeften. Dit omvat meer keuzevrijheid en eigen regie voor cliënten, bijvoorbeeld in voeding en dagbesteding.
De teams zetten zich ook in voor het versterken van het gemeenschapsgevoel door het verbinden van groepen en het bieden van diverse activiteiten, wat bijdraagt aan een gevoel van geborgenheid. Daarnaast wordt de kwaliteit van zorg verhoogd door verbeterde samenwerking en scholing van medewerkers, wat leidt tot duidelijkere en consistentere begeleiding.
Innovatie en technologie worden hier en daar ook al ingezet om de regeldruk te verminderen en privacy en comfort te verhogen, wat het algemene welzijn en de zelfstandigheid van cliënten ten goede komt.
Samenvattend streven de teams naar een zorgomgeving die meer persoonsgericht, rustig, en gestructureerd is, waarin cliënten zich begrepen, veilig, en verbonden voelen. Dit wordt bereikt door verbeterde communicatie, professionaliteit van medewerkers, en de inzet van innovatieve oplossingen.
Terug naar vorige pagina