Beelden van kwaliteit
De Raphaëlstichting streeft naar een meer integrale leercultuur binnen de organisatie. We beschouwen reflectie als een belangrijke tool om dit te bereiken. In deze context is Beelden van Kwaliteit een geschikte methode voor kwaliteitsonderzoek in de zorg, gericht op het bevorderen van kwaliteitsontwikkeling. Beelden van Kwaliteit draagt bij aan een leerklimaat gebaseerd op onderzoek, leren, ontwikkeling en reflectie.
Wat hebben we in 2022 gedaan en wat heeft dit opgeleverd?
In 2022 had een aantal teams moeite met het organiseren van trajecten, vanwege personele krapte en het ontbreken van een lijnverantwoordelijke. Hierdoor vertraagde de voortgang van het ontwikkelplan en werden de Kwaliteit ReflectieBijeenkomsten verzet. Ook had Covid invloed op de aanmeldingen en de belasting van de teams. Ondanks deze uitdagingen hebben tien teams deelgenomen aan een traject van Beelden van Kwaliteit.
Het doel van de trajecten Beelden van Kwaliteit was om te onderzoeken, reflecteren en leren. Op deze manier stimuleren we acties die waardevol zijn voor de persoon die zorg ontvangt en dragen we bij aan de kwaliteit zorg. Elk team liet een andere leerlijn zien in hun aandachtspunten en actieplannen.
Opvallend is dat teams aangaven minder bekend te zijn met de Antroposofie, terwijl antroposofische uitgangspunten juist sterk naar voren kwamen in de omgang met cliënten en het handelen volgens de visie van het huis of de werkplaats. Gedragsdeskundigen waren vanaf mei 2022 actiever betrokken bij de trajecten. Teams ervaarden dit als positief.
In de Kwaliteit ReflectieBijeenkomsten bleek dat de teams zich richtten op verbinding met de cliënten en dat gemeenschapszin centraal stond. Medewerkers betrokken cliënten bij wat er stond te gebeuren en gaven uitleg. Het ondertitelen van wat er waargenomen werd, helpt in het contact met de bewoners. We onderzochten en stimuleerden de oorzaak van verbale uitingen en zelfstandigheid van cliënten. In de samenwerking binnen de teams was er ruimte om elkaar om hulp te vragen, en het benadrukken van wat er goed gaat werd gewaardeerd. Teamleden lieten weten trots te zijn en met passie te werken.
Integraal lerende organisatie
Beelden van Kwaliteit sluit aan bij de doelen en stappen beschreven in de Kaderbrief 2023, zoals:
- Zorgreflecties (teamreflecties) blijven primair gericht op de zorgverlening, inspraak en zeggenschap, en samenwerking binnen de driehoek.
- Brede reflecties vinden in 2023/2024 plaats op verschillende niveaus, waaronder met mensen met een beperking en hun verwanten, binnen teams van medewerkers, tussen alle lagen van de organisatie en tussen alle disciplines van de organisatie. Deze vormen van reflectie zijn nodig om te leren, verbeteren en ontwikkelen. En om de best mogelijke kwaliteit van zorg en ondersteuning te bieden die aansluit bij de wensen en behoeften van mensen met een beperking.
- In 2025 hebben we reflectie als een doorlopend onderdeel van de professionele ontwikkeling van medewerkers ingericht en geborgd. Reflectie geeft namelijk antwoord op de vraag waar verdere ontwikkeling gewenst is voor individuele medewerkers, teams en de organisatie als geheel.
Lees meer: Cliënten worden opgeleid tot onderzoeker Beelden van Kwaliteit
Terug naar vorige pagina