Daniël van Leersum over zijn rol als co-observator

"We leerden het verschil tussen kijken en zien"          

De observatoren spelen een onmisbare rol in een Beelden van Kwaliteit-traject. En het mooie is, ook de mensen die bij zorgorganisaties wonen hebben vaak een goede kijk op zorg. Zoals Daniël van Leersum. Hij woont al 30 jaar bij de Raphaëlstichting en is sinds een jaar co-observator bij Beelden van Kwaliteit-trajecten. Daarnaast werkt hij in de hoveniersploeg op een woonzorgterrein, helpt hij als vrijwilliger een mevrouw met haar tuin én is hij vicevoorzitter van de Centrale Cliëntenraad. Een ondernemende man dus. In dit interview vertelt Daniël alles over zijn taak als co-observator.

Hoe ben je observator geworden?

"Mijn teamleider liet me een oproep zien voor de opleiding en dacht dat het iets voor mij zou zijn. Ik vond het interessant en het gaf me ook afleiding van alle nare dingen die er in de wereld gebeuren."

Hoe heb je de opleiding ervaren?

"Ik deed de opleiding samen met twee andere bewoners van de Raphaëlstichting en we hebben veel geleerd. We leerden het verschil tussen kijken en zien. We oefenden met observeren op werkplaatsen en met het opschrijven van wat we zagen. Je kunt alleen opschrijven wat je echt ziet. Soms gebeurt er veel tegelijk en dan moet je kiezen wat je opschrijft, want je kunt niet alles opschrijven. We oefenden ook met schrijven. Ik kan al goed werken met steekwoorden. Bij het maken van het verslag krijg ik wat hulp."

‍

"Je kunt alleen opschrijven wat je echt ziet."        

Hoe vaak heb je al geobserveerd?

"Ik heb twee keer geobserveerd. Eén keer tijdens de lunch op een woongroep en één keer in een winkelwerkplaats. Het was interessant om de sfeer en de verschillen te zien. Tijdens de lunch gebeurde er veel. Ik vond het mooi om te zien dat de begeleiders de bewoners veel vrijheid gaven, zoals waar ze wilden eten. In de werkplaats was het rustiger omdat er niet zoveel klanten waren."

Na de observaties vinden er reflectiegesprekken plaats met teams die geobserveerd zijn. Dit zijn positieve, waarderende gesprekken. Ook die gesprekken heeft Daniël al een keer bijgewoond.