Kwaliteitsbeleid

Kwaliteitsbeleid

Zorg op maat met aandacht voor de mens

De Raphaëlstichting biedt al meer dan 50 jaar zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke, lichamelijke, psychische of meervoudige beperking. Bij ons staat de mens centraal. Wij geloven in persoonlijke groei, eigen regie en het ontwikkelen van talenten – voor cliënten én medewerkers.

Persoonlijke en multidisciplinaire zorg

Onze zorg wordt geleverd door deskundige en betrokken teams, bestaande uit onder andere persoonlijk begeleiders, artsen, therapeuten en verpleegkundigen. Samen met vrijwilligers, verwanten en het netwerk van de cliënt zorgen wij voor afgestemde en passende ondersteuning.

De meeste cliënten ontvangen zorg via de Wet langdurige zorg (Wlz). Daarnaast werken wij samen met circa 30 gemeenten in Nederland.

Visie op kwaliteit van zorg

‍Voor ons betekent kwaliteit van zorg: hoe cliënten en hun omgeving onze zorg ervaren. Goede zorg draagt bij aan een betekenisvol leven, met zoveel mogelijk eigen regie en ruimte voor ontwikkeling. Onze zorg is:

• Persoonlijk en passend
• Gericht op kwaliteit van leven
• Veilig

Hoe waarborgen en verbeteren wij de kwaliteit van zorg?

Bij de Raphaëlstichting is kwaliteit geen momentopname, maar een doorlopend proces van volgen, leren en verbeteren. We kijken niet alleen of iets goed gaat, maar ook wat dat betekent voor cliënten en medewerkers.

Onze kwaliteitsaanpak is gebaseerd op het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg (2023–2028) en bestaat uit:

• Cyclisch werken (PDCA)
  We volgen ontwikkelingen in de praktijk, reflecteren daarop en sturen bij waar nodig.
• Leren in en met de praktijk
  Teams bespreken regelmatig de kwaliteit van zorg, veiligheid en samenwerking. Signalen uit de praktijk worden serieus genomen en benut voor verbetering.
• Gebruik van kwaliteitsinformatie
  We maken gebruik van onder andere zorgplannen, evaluaties, incidentmeldingen, audits en cliëntervaringen om zicht te houden op kwaliteit en risico’s.
• Bestuurlijke betrokkenheid
  De Raad van Bestuur houdt toezicht op kwaliteit en veiligheid en zorgt voor heldere keuzes en randvoorwaarden.

Transparante verantwoording

Jaarlijks stellen wij een kwaliteitsbeeld op waarin we laten zien wat goed gaat en waar we ons verder in willen ontwikkelen. Dit kwaliteitsbeeld is openbaar en bedoeld om te leren én verantwoording af te leggen.

Certificering

De Raphaëlstichting werkt zonder organisatiebrede ISO‑certificering. Deze voegde voor ons onvoldoende toe aan de kwaliteit van zorg. Onze volwassen GGZ‑zorg is wél ISO‑gecertificeerd, omdat dit wettelijk verplicht is.

Vragen over kwaliteit?

Heb je vragen over ons kwaliteitsbeleid of wil je meer weten over onze manier van werken?
Neem gerust contact met ons op via kwaliteit@raphaelstichting.nl.

‍